고객센터
- 렌터카를 빌릴 때 무엇을 준비해야 하나요?
- 일본에서 유효한 운전면허증을 지참해 주십시오.
유효기간이 만료된 면허증 또는 원본을 소지하지 않은 경우 대여가 불가합니다.
운전 중에는 운전면허증을 반드시 소지해 주시기 바랍니다.
국제운전면허증으로 운전을 할 경우에는 아래 내용을 참조 바랍니다.
1. 여권 + 2. 국제운전면허증 + 3. 한국면허증
복사본, 캡쳐본 등등 원본이외에는 모든 것은 인정 되지 않습니다.
상기 서류가 반드시 필요하며, 미지참시에는 이유 불문하고 차량 대여 불가능합니다.
출발일 당일 서류 미지참은 고객 과실이며 이로 인한 불이익에 대해서는 어떠한 책임도 지지않습니다.
또한 당일 취소 사유에 해당 하므로 이용금액 전체 100% 금액을 청구합니다.
※ 국제운전면허증 발급은 사전에 미리 해 주셔야 하고 인천공항에서의 발급(공휴일 점심시간은 안함)은 피해주세요.
- 결제 관련 문제 발생 시 어떻게 해결하나요?
결제 관련 문제 발생 시, 고객센터로 문의 주시면 신속하게 해결을 도와드리겠습니다.
문제가 발생한 경우, 결제한 내용과 오류 메시지 등을 함께 제공해 주시면 문제 해결에 도움이 됩니다.
- 할인 코드나 쿠폰을 사용할 수 있나요?
예약 시 결제 단계에서 할인 코드나 쿠폰 코드를 입력하시면 해당 금액이 자동으로 차감됩니다.
단, 쿠폰의 사용 조건이나 유효 기간을 반드시 확인해 주세요.
- 신용카드로 결제가 가능한가요?
해외에서 결제가능한 신용카드라면 결제 가능합니다.
- 결제는 언제 해야 하나요?
액티비티 플랜에 따라 다릅니다.
전액 선불, 예약금 + 현지 결제, 전액 현지 결제 등이 있습니다.
자세한 사항은 플랜 페이지를 확인해 주십시오.
- 액티비티 예약 취소는 어떻게 해야 하나요?
취소를 희망하시는 경우, 고객센터로 문의부탁드립니다.
- 취소 확인이 늦어질 경우 어떻게 하나요?
현재 일본 결제 시스템을 사용하고 있으며, 최대 2주 정도 소요될 수 있습니다.
2주 정도 지켜봐주시고, 그 이후에도 처리되지 않으면 해당 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.
- 일기 예보에 보니 날씨가 좋지 않아 참가가 불가능할 것 같아 취소하고 싶은데 환불 안되나요?
고객님 판단에 의한 환불은 불가하며, 현지 지불 금액(잔액)까지 추가로 지불하셔야 됩니다.
모든 진행 여부는 일기예보, 파도 상황 등 안전을 고려하여 업체 판단하고 결정합니다.
다이빙 업체의 취소 결정 전에 개인적인 사유(몸상태, 지각 등)로 취소하실 경우에는 취소수수료 100% 발생하게 됩니다.
- 태풍 발생 시 취소할 수 있나요?
태풍 경보가 발효되어 기상 상황이 악화된 경우, 액티비티 취소 수수료는 발생하지 않습니다.
하지만, 태풍으로 인해 액티비티 진행이 불가능하거나 안전상의 이유로 취소되는 경우,
전액 환불 또는 다른 일정으로 변경이 가능합니다.
- 비행기가 결항될 경우 취소할 수 있나요?
태풍 등 자연 재해의 영향으로 비행기가 결항된 경우, 업체에서는 취소 수수료가 발생하지 않습니다.
번거로우시겠지만 고객센터로 문의 부탁드립니다.
- 취소 수수료가 발생하나요?
취소 시 수수료가 발생할 수 있습니다.
플랜 페이지 또는 아래의 예약 확인 페이지를 확인해 주십시오.
【액티비티 예약 확인 페이지】
- 액티비티 예약하였는데 예약 확인은 어떻게 해야 하나요?
아래의 예약 확인 페이지에서 예약 시 발급된 예약 번호와 비밀번호(이메일 주소)를 입력하시면 예약 내용을 확인할 수 있습니다.
【액티비티 예약 확인 페이지】
https://trip.okinawaobaksa.com/ko/box/
【렌터카 예약 확인 페이지】
- 액티비티 이용 중 음료나 간식은 제공되나요?
일부 액티비티에서는 음료수나 간식이 제공되며, 그렇지 않은 경우 개인적으로 준비해 오시거나 현장에서 구매하실 수 있습니다.
- 액티비티 이용 시 애완동물을 동반할 수 있나요?
안전 및 위생 상의 이유로 대부분의 액티비티에서는 애완동물 동반을 제한하고 있습니다.
- 이용 중 발생한 개인 물품의 분실이나 손상에 대한 책임은 어떻게 되나요?
고객님 개인의 소지품에 대한 분실이나 손상은 책임지지 않으므로, 귀중품은 가급적 지참하지 않거나 안전하게 보관해 주시기 바랍니다.
- 물고기나, 산호가 많이 있나요?
오키나와에서는 다양한 해양 생물과 아름다운 산호가 풍부한 곳이 많습니다.
활동 전 해양 상황을 확인하시고, 자연보호를 위해 협력 부탁드립니다.
- 진행 중 사진 촬영이나 영상 촬영이 가능한가요?
대부분의 상품에서 사진 촬영과 영상 촬영이 가능합니다.
특히 추억을 남기고 싶으신 분들을 위해 촬영 기회를 제공하는 경우가 많습니다.
다만, 일부 액티비티나 장소에서는 안전상의 이유로 촬영이 제한될 수 있습니다.
- 임산부도 참가할 수 있나요?
각 액티비티의 특성상, 임산부의 안전을 고려하여 일부 활동에는 제한이 있을 수 있습니다.
활동에 참여하시기 전, 의사와 상의 후 문의해 주세요.
- 현장에서 결제가 필요할까요?
액티비티의 기본 비용은 사전 예약 시 결제가 이루어지며,
현장에서 추가로 발생하는 비용은 고객님께서 직접 결제하셔야 합니다.
또한, 일부 액티비티의 경우 현장에서 현지 지불 금액을 요구할 수 있으니, 상세한 결제 내용은 예약 시 확인해 주세요.
- 예약 후 변경이 가능한가요?
변경을 원하시는 경우, 최소 3일 전까지 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 단, 일부 액티비티는 변경이 제한될 수 있으니 사전에 확인 부탁드립니다.
- 무엇을 준비해야 하나요?
수영복 또는 젖어도 되는 옷, 타월, 선크림, 모자와 선글라스, 멀미약 등
액티비티에 따라 필요한 추가 장비나 준비물이 있을 수 있으니, 상품 안내를 꼭 확인해주세요.
- 버스 안에 화장실이 있나요?
대부분의 일일버스 투어 차량에는 버스 내 화장실이 설치되어 있지 않습니다.
하지만 투어 중에는 정기적으로 휴게소나 관광지에 정차하여 화장실을 이용할 수 있는 시간이 주어지므로 안심하셔도 됩니다.
- 지정된 장소가 아닌 곳에서도 하차가능한가요?
일반적으로 투어는 정해진 일정과 장소에 따라 운영되므로, 지정된 장소 외의 곳에서 하차는 어렵습니다. 그러나 일부 투어에서는 사전에 협의하면 특정 장소에서 하차가 가능할 수 있으니, 예약 시 문의하시기 바랍니다.
- 오후 비행기를 타고 귀국하기 전에 버스투어 참가할 시 시간이 여유가 있을까요?
오후 늦은 비행기라면 참여가 가능할 수도 있지만,
교통 상황이나 투어 종료 시간이 지연될 가능성도 있기 때문에 충분한 시간 여유를 두시는 것을 권장드립니다.
특히 국제선의 경우 공항 도착 및 수속 시간이 필요하므로,
비행기 출발 시간 기준으로 최소 3~4시간 전 도착이 어려운 경우에는 투어 참가를 추천드리지 않습니다.
- 수하물이나 유모차를 실을 수 있나요?
버스에는 기본적인 수하물 보관 공간(트렁크)이 마련되어 있어, 기내용 캐리어나 접이식 유모차 등은 실을 수 있습니다.
다만, 짐의 크기나 수량에 따라 제한이 있을 수 있으므로,
예약 시 미리 수하물 유무와 크기를 알려주십시오.
귀중품은 보관이 어려우니 항상 개인이 소지해 주시기 바랍니다.
