고객센터
- 스키 캐리어가 있나요?
- 일부 지역 및 매장에서 취급하고 있습니다.
예약 시 신청해 주십시오.
상황에 따라 장비를 제공하지 못할 수도 있습니다.
- 스터드 타이어, 체인이 있나요?
- 일부 지역 및 매장에서 표준 장비로 제공됩니다.
예약 시 신청해 주십시오.
상황에 따라 장비를 제공하지 못할 수도 있습니다.
- 유아용 시트 대여가 가능한가요?
- 렌터카 예약 시 신청해 주십시오.
렌터카 회사에 따라 준비되지 않을 수 있으며,
준비된 수량이 한정되어 있으므로 대여가 불가능한 경우가 있습니다. - ETC 카드는 대여 가능한가요?
- ETC대여 가능 여부 및 비용은 렌터카 업체 및 렌터카 플랜에 따라서 상이 합니다.
각 플랜 페이지를 확인하여 주시기 바랍니다. - ETC단말기가 장착되어 있나요?
- 대부분의 차량에 장착되어 있습니다.
일부 차량에는 장착되지 않은 경우도 있으니, 예약 시 플랜 세부 사항을 확인해 주십시오. - ETC는 무엇인가요?
- ETC란 전자요금 징수 시스템(Electronic Toll Collection System)의 약자입니다.
한국의 하이패스와 유사한 기능의 시스템입니다.
차량에 탑재된 ETC 단말기에 ETC카드를 삽입하면 사용할 수 있습니다.
- 내비게이션이 장착되어 있나요?
- 대부분의 차량에 표준으로 장착되어 있습니다.
일부 차량에는 장착되지 않은 경우도 있으니, 예약 시 플랜 세부 사항을 확인해 주십시오.
- 흡연 차량이 있나요?
- 있습니다.
플랜 세부 사항을 참조하십시오. - 금연 차량에서 전자담배를 사용할 수 있나요?
- 흡연 차량의 플랜 세부 사항에 기재되어 있습니다.
흡연 차량이 아닌 경우에는 전자담배를 포함한 흡연을 삼가하여 주십시오.
- 수동 변속 차량도 대여 가능한가요?
- 수동 변속 차량 플랜도 있지만, 거의 자동 변속 차량입니다.
예약 시 렌터카 플랜의 세부 사항을 확인해 주십시오.
- 면책 보상(CDW)이란 무엇인가요?
- 만일의 사고 시, 자기부담금(면책금)이 면제 또는 감액되는 보상을 말합니다.
기본 보상을 강화하는 임의 보상으로,
면책 보상에 가입하는 비용은 1일 1,000엔~2,000엔 정도가 일반적입니다.
렌터카 업체마다 내용이 상이하므로 가입 전에 반드시 내용을 확인 부탁 드립니다.
- 운전자가 여러 명인 경우에도 보험·보상이 적용되나요?
- 운전자로 등록된 경우, 대여자와 동일한 보험·보상이 적용됩니다.
다만, 등록되지 않은 분이 운전한 경우에는 대여자와 동일하게 보험·보상이 적용되지 않을 수 있습니다.
- 보험·보상이 적용되지 않는 경우가 있나요?
- 다음과 같은 경우 보험·보상이 적용되지 않을 수 있습니다.
도로교통법 위반 등 위반에 의한 사고나 사고 시 경찰 및 매장에 연락이 없었던 경우,
계약 약관에 위반한 경우 등은 보험·보상이 적용되지 않을 수 있습니다.
- 면책 보상은 반드시 가입해야 하나요?
- 임의 보상으로, 고객님의 판단에 따라 추가하실 수 있습니다.
- 게재된 렌탈 요금에는 무엇이 포함되어 있나요?
- 렌터카 대금, 기본 보험·보상이 포함되어 있습니다.
플랜에 따라 포함된 내용이 다를 수 있습니다.
자세한 사항은 렌터카 플랜 페이지를 확인해 주십시오. - 신용카드로 결제가 가능한가요?
- 다음의 신용카드로 결제가 가능합니다.
VISA / MASTER
- 결제는 언제 해야 하나요?
- 렌터카 플랜에 따라 다릅니다.
전액 선불, 예약금 + 현지 결제, 전액 현지 결제 등이 있습니다.
자세한 사항은 렌터카 플랜 페이지를 확인해 주십시오.
- 렌탈 기간 중, 거의 사용하지 않았습니다. 요금이 줄어드나요?
- 요금이 줄어들지 않습니다.
계약 당시의 요금으로 정산됩니다.
따라서 주행 거리에 따라 요금이 변동되거나 추가 요금이 발생하지 않습니다.
- 시간제 요금제의 이점은 무엇인가요?
- 당일치기나 짧은 시간 이용의 경우 시간제 요금을 추천합니다.
그러나 장기간 이용 시에는 일박제 요금을 추천합니다.
- 일박제 요금의 이점은 무엇인가요?
- 이용 일수가 2박 이상일 경우, 일박제 요금이 더 유리합니다.
또한, 마지막 날의 반납 시간이 늦을수록 더 유리합니다.
- 시간제와 일박제 요금의 차이점은 무엇인가요?
- 시간제 요금은 "렌터카를 대여한 시간"으로 계산합니다.
렌탈 가능 시간 단위 설정은 회사마다 다릅니다.
일박제 요금은 "렌터카를 대여한 일수"로 계산합니다.
영업일로 계산하기 때문에 이용 시작 시간이 언제든 요금은 변하지 않습니다.
- 렌터카 예약 취소는 어떻게 해야 하나요?
- 아래의 예약 확인 페이지에서 취소가 가능합니다.
【렌터카 예약 확인 페이지】
https://www.gogo-tour.com/car/box/
- 비행기가 결항될 경우 취소할 수 있나요?
- 태풍 등 자연 재해의 영향으로 비행기가 결항된 경우, 많은 렌터카 회사에서는 취소 수수료가 발생하지 않습니다.
번거로우시겠지만 예약하신 렌터카 회사에 연락해 주시길 부탁드립니다.
- 취소 수수료가 발생하나요?
- 취소 시 수수료가 발생할 수 있습니다.
플랜 페이지 또는 아래의 예약 확인 페이지를 확인해 주십시오.
【렌터카 예약 확인 페이지】
https://www.gogo-tour.com/car/box/ - 호텔이나 지정한 장소에 렌터카를 배차할 수 있나요?
- 렌터카 회사 및 플랜에 따라 다릅니다. 자세한 사항은 렌터카 플랜 페이지를 확인해 주십시오.
