고객센터
- 12월부터 2월 기간에도 스노쿨링이나 다이빙 할 수 있나요?
- 스노클링이나 다이빙은 연중 가능합니다.오키나와의 겨울에는 웨트슈트를 입고 입수를 하기 때문에 진행에는 문제가 없습니다.다만 물 밖으로 나왔을 경우 바람에 의해 차가움을 느끼실 수 있으므로 레쉬가드나 수건등의 바람막이를 미리 준비하시는것을 추천해 드립니다.
- 스노클링이나 다이빙 수영을 못해도 참가할 수 있어요?
- 수영을 못해도 참가가 가능합니다.구명조끼나 웨트슈트를 입고 안전요원의 감독하에 안전하게 진행을 하기 때문에 수영을 못해도 누구나 즐길 수 있습니다.스노클링이 가능한 연령대는 업체마다 보험의 기준이 다르므로 확인 후 예약을 넣어 주세요.
- 일기 예보에 보니 날씨가 좋지 않아 참가가 불가능할 것 같아 취소하고 싶은데 환불 안되나요?
- 환불안되고 오히려 잔액(현지지불금액)까지 지불하셔야합니다.모든 진행여부는 일기예보, 파도 상황 등 전반적인 안전을 고려하여 다이빙 업체가 판단을 하고 결정을 합니다.다이빙 업체가 취소결정을 하기 전, 개인사정(몸의 컨디션, 지각등)과 개인적인 판단으로 취소하신다면 환불이 되지 않습니다.또한 당일의 경우는 대부분 예약금뿐만 아니라 전체 대금 100%를 지불해야 하는경우도 있습니다.
- 비가와도 진행을 하나요?
- 해양스포츠는 비와 상관없고 파도등의 해상상황에 따라 결정됩니다.해양스포츠 대부분은 물 속에서 진행이 되므로 해상상황에 문제가 없다면 비가와도 진행이 됩니다.아무리 날씨가 좋아도 파도가 높아 출항이 안되는경우는 진행이 불가능합니다.급격한 날씨 변화에 따라 업체판단에 의하여 당일 또는 진행직전에 중지되는 경우는 100% 환불하여 드립니다.
- 공항에 도착한 후 렌터카 픽업까지 어떻게 해야 하나요?
- 픽업 방법은 렌터카 회사마다 다릅니다. 플랜 페이지 또는 아래의 예약 확인 페이지를 확인해 주십시오.
【렌터카 예약 확인 페이지】
https://www.gogo-tour.com/car/box/
- 한 번에 렌터카 2대 이상의 예약은 어떻게 해야 하나요?
- 예약자 1명으로 여러 대의 예약은 불가합니다. 한 명의 예약명으로 여러 대의 예약을 하지 말고,
각 차량의 운전자명으로 예약해 주십시오.
예약 시 예약 정보에는 연락처와 이메일도 각 예약자의 정보로 입력해 주시기 바랍니다. - 렌터카 예약 후 이메일이 오지 않습니다.
- 만약 예약 확인 이메일이 오지 않을 경우, 번거로우시겠지만 연락해 주십시오.
이메일이 도착하지 않는 주요 원인은 다음과 같습니다. 해당 사항이 없는지 확인해 주십시오.
・스팸 메일로 분류됨.
・이메일 주소가 잘못됨.
・수신함 용량 부족.
・mail@gogo-tour.com의 이메일이 수신 가능하도록 설정되지 않음.
당사에서 발송한 이메일 내용을 확인하지 못해 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않으니,
미리 양해 바랍니다. - 예약 내용 변경(일정·차량)은 가능한가요?
- 기존 예약을 예약 확인 페이지에서 취소하고, 새롭게 예약을 하셔야 합니다.
단, 일박제요금 예약의 경우 시간 조정이 가능합니다.
시간제 요금의 경우, 시간 변경 시 요금 변동이 있을 수 있으니 문의해 주십시오.
일정 변경시에는 취소료가 발생할 수 있으니 주의해 주십시오.
- 운전자, 대표자 외에도 렌터카 예약이 가능한가요?
- 가족이나 친구 등 대리 예약이 가능합니다.
예약자와 운전자의 입력 항목이 따로 있으므로 정확하게 기재해 주십시오.
- 전화 예약이 가능한가요?
- 전화 예약은 불가합니다.
요금 및 주의사항은 플랜에 따라 다르므로, 예약 사이트에서 예약해 주십시오.
- 렌터카 예약은 언제부터 가능한가요?
- 렌터카 예약은 출발 7개월 전부터 가능합니다.
출발 당일이나 몇 시간 전의 예약은 혼잡 상황에 따라 차량을 준비하지 못할 수도 있습니다.
- 당일에 렌터카 예약이 가능한가요?
- 예약이 가능한 경우도 있으니 문의해 주십시오.
웹사이트 상에서는 예약이 불가하지만, 당사가 가맹점에 예약 가능 여부를 직접 확인해 드릴 수 있습니다.
- 렌터카 예약을 했는데 어떻게 확인할 수 있나요?
- 아래의 예약 확인 페이지에서 예약 시 발급된 예약 번호와 비밀번호(이메일 주소)를 입력하시면 예약 내용을 확인할 수 있습니다.
【렌터카 예약 확인 페이지】
https://www.gogo-tour.com/car/box/
【액티비티 예약 확인 페이지】
https://www.gogo-tour.com/trip/box/
- 8인승 차량에 8명이 타면 좁지 않나요?
- 인원수만큼의 수화물을 고려하면, 6명이 이용하시는 것을 추천드립니다.
여유로운 이동을 원하시는 고객께는 소형 차량 2대를 이용하시는 것을 권장합니다.
- 렌터카의 연료는 모두 가솔린을 사용하나요?
- 렌터카의 대부분은 일반 가솔린을 사용하지만, 디젤이나 고급 가솔린을 사용하는 경우도 있습니다.
이용하는 렌터카의 연료 종류를 대여 시에 반드시 확인해 주십시오.
- 당일에 면허증을 잊어버렸습니다. 렌터카를 빌릴 수 있나요?
- 면허증을 제시하지 못할 경우, 대여가 불가합니다.
- 운전수를 수배하는 서비스가 있나요?
- 법령에 따라 운전자를 소개하거나 알선하는 것은 금지되어 있습니다.
- 렌터카에 반려동물을 함께 태울 수 있나요?
- 각 렌터카 회사마다 다릅니다.
자세한 사항은 각 렌터카 회사에 문의해 주십시오.
- 렌터카를 빌리는데 연령 제한이 있나요?
- 운전면허의 범위 내에서 해당하는 렌터카를 대여해 드리지만, 렌터카 회사 및 차량, 플랜에 따라 연령 제한이 있을 수 있습니다.
예약 시 주의사항을 확인해 주십시오.
- 10인승 차량도 운전이 가능한가요?
- 일본에서 10인승이상 차량을 운전하기 위해서는 대형면허가 필요하며, 발급받은 국제운전면허증의 유효한 차량 D항목에 스탬프가 찍혀 있어야 합니다.
유효하지 않은 차량을 운전시에는 무면허 운전으로 취급됩니다.
- 국제운전면허증을 소지하고 있는데, 렌터카를 빌릴 수 있나요?
- 대여 시 "국제운전면허증"과 "여권", “한국면허증”을 제시해 주시면 렌터카를 빌릴 수 있습니다.
제네바 협약에 가입된 국가에서 제네바 협약에 따라 발급된 국제운전면허증으로 이용 가능합니다.
- 초보 운전자 또는 오랜만에 운전하는 사람도 렌터카를 빌릴 수 있나요?
- 운전면허의 범위 내에서 해당하는 렌터카를 대여해 드리지만, 렌터카 회사 및 차량, 플랜에 따라 제한이 있을 수 있습니다.
예약 시 주의사항을 확인해 주십시오.
- 송영 차량은 어디서 출발하나요?
- 송영 차량 탑승 장소는 렌터카 회사마다 다릅니다. 플랜 페이지 또는 아래의 예약 확인 페이지를 확인해 주십시오.
【렌터카 예약 확인 페이지】
https://www.gogo-tour.com/car/box/
- 공항까지 렌터카를 가져다 줄 수 있나요?
- 기본적으로 렌터카를 공항까지 배달하는 서비스는 제공하지 않습니다. 각 렌터카 회사가 지정한 장소로 와 주십시오.